A startup XperiencOps (XOPS) está transformando o setor de tecnologia da informação ao implementar inteligência artificial para automatizar tarefas rotineiras em departamentos de TI. Com um investimento de cerca de US$ 40 milhões da Activant Capital e FPV Ventures, a XOPS desenvolve um ‘gráfico de conhecimento’ que conecta dados de diferentes plataformas, proporcionando uma visão integrada das operações de TI corporativa. Isso permite que robôs de software gerenciem o ciclo de vida completo de dispositivos, desde a entrega até a devolução, substituindo grande parte do trabalho manual das equipes.
O sistema da XOPS já é utilizado por empresas como a Broadcom, que integrou 17 fontes de dados ao seu funcionamento. Essa integração possibilita o rastreamento de alterações em laptops e telefones, reduzindo o tempo de inatividade e eliminando estoques ociosos, resultando em economias significativas. Apesar do avanço, especialistas alertam que a confiança das equipes de TI na tecnologia ainda é um desafio, uma vez que muitos consideram os sistemas críticos como essenciais para os negócios.
A crescente adoção de soluções de AIOps, que utilizam inteligência artificial para operações de TI, demonstra como a automação pode transformar departamentos tradicionalmente sobrecarregados em operações mais eficientes e inteligentes. A XOPS exemplifica essa tendência, mostrando que a combinação de IA e gráficos de conhecimento pode não apenas otimizar processos, mas também liberar as equipes para se concentrarem em atividades estratégicas.