Em 18 de agosto de 2025, o portal Mais Goiás destacou a importância de os consumidores estarem cientes de seus direitos em situações em que pedidos não chegam ou há cobranças indevidas. Segundo dados do Reclame Aqui, a taxa de solução de problemas entre aplicativos varia entre 59,4% e 75,2%, indicando que muitos usuários ainda enfrentam dificuldades para resolver suas queixas. Conhecer esses direitos é essencial para que os consumidores possam reivindicar soluções adequadas e justas em suas experiências de compra online.